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高新区着力打造12358价格诚信维权品牌
发布人:工委、管委会办公室新闻科 发布时间:2017/12/4 10:33:28 点击:
   今年以来,高新区经济发展局持续高度重视价格投诉举报动向,扎实做好价格投诉举报事项的办理工作,强化价格诚信体系建设,着力打造12358高新区价格诚信维权品牌。
  一方面积极发挥12358价格投诉举报平台的辐射作用,本着群众利益无小事的原则,认真受理群众对价格、收费问题的投诉举报,克服人少事多,按规定对价格投诉举报件及时查处回复,对价格咨询件耐心细致解答,维护了广大群众的合法权益。另一方面畅通各项受理渠道,市局交办件、政风行风热线转办件、12345市民投诉中心转办件、来电来访件等,不等不靠,认真及时查处,件件得落实,件件有回复,办结率达到100%,树立了高新区价格监管部门的良好形象。
  1-10月共受理价格咨询及举报投诉件84件,其中:咨询件59件,投诉、举报件25件,目前已全部办结,实施经济制裁11166.42元,其中退还用户金额7566.42元,罚款金额3600元。上述事项中,电话、12358处理平台直接接收的共51件,占60.7%;12345市民投诉中心、市局转交的共31件,占36.9%,其他来信、来访共2件,占2.4%。投诉、举报主要以涉及民生的行业为主。其中:物业管理37件,占44%;网络购物B2C 12件,占14.3%;房地产及房屋中介7件,占8.3%;教育行业5件,占6%;停车收费6件,占7.2%;其他商品零售、餐饮、电信资费等共17件,占20.2%。(黄挺 刘珂)


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